Как вернуть товар если он прийдет поврежденный?

Мы понимаем, что иногда товары могут быть повреждены во время доставки или могут не соответствовать вашим ожиданиям. Если ваш товар прибыл поврежденным, мы приносим извинения за неудобства и будем рады помочь вам в обработке возврата.

Чтобы вернуть поврежденный товар, выполните следующие действия:

Как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и сообщите номер вашего заказа, а также описание или фотографию повреждения. Вы можете связаться с нами по электронной почте или телефону, и наша команда будет рада помочь вам в обработке возврата.

Наша команда обслуживания клиентов предоставит вам этикетку для возврата и инструкции о том, как вернуть товар.

Пожалуйста, упакуйте поврежденный товар в его оригинальную упаковку, если это возможно, и включите все аксессуары и бирки, которые были в комплекте.

Прикрепите этикетку обратной отправки к упаковке и отправьте ее в указанное место доставки.

Как только мы получим товар и подтвердим его повреждение, мы вернем вам деньги или обменяем товар, в зависимости от ваших предпочтений.

Обратите внимание, что мы принимаем к возврату только те товары, которые находятся в их первоначальном состоянии и упаковке, со всеми аксессуарами и бирками. Возврат должен быть инициирован в течение 30 дней с даты доставки.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу возврата поврежденного товара, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.