Як повернути товар, якщо він прийде пошкоджений?

Ми розуміємо, що іноді товари можуть бути пошкоджені під час доставки або можуть не відповідати вашим очікуванням. Якщо ваш товар прибув пошкодженим, ми вибачаємося за незручності і будемо раді допомогти вам в обробці повернення.

Щоб повернути пошкоджений товар, виконайте такі дії:

Якнайшвидше зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і повідомте номер вашого замовлення, а також опис або фотографію пошкодження. Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою або телефоном, і наша команда буде рада допомогти вам в обробці повернення.

Наша команда обслуговування клієнтів надасть вам етикетку для повернення та інструкції про те, як повернути товар.

Будь ласка, запакуйте пошкоджений товар у його оригінальну упаковку, якщо це можливо, та увімкніть усі аксесуари та бирки, що були в комплекті.

Прикріпіть етикетку зворотного відправлення до упаковки та надішліть її у вказане місце доставки.

Як тільки ми отримаємо товар і підтвердимо його пошкодження, ми повернемо гроші або обміняємо товар, залежно від ваших уподобань.

Зверніть увагу, що ми приймаємо до повернення тільки ті товари, які знаходяться в їхньому початковому стані та упаковці, з усіма аксесуарами та бирками. Повернення має бути ініційоване протягом 30 днів з дати доставки.

Якщо у вас є питання або побоювання з приводу повернення пошкодженого товару, будь ласка, не соромтеся звертатися за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів.